Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité s'applique à deux usages distincts : la consultation du site datamood.ai, et l'utilisation de la plateforme Datamood par les personnes disposant d'un compte utilisateur.

Elle ne couvre pas le traitement des données de vente que nos clients entreprises nous confient dans le cadre de l'utilisation de la plateforme (données ERP, informations commerciales). Pour ces données, Datamood agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD, et le traitement est encadré par le contrat conclu avec chaque client, qui reste responsable de traitement de ses propres données.

Le responsable du traitement des données décrites dans ce document est WINBI (SASU), éditrice de Datamood, dont les coordonnées complètes figurent dans nos mentions légales. Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à contact@datamood.ai.

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous collectons les informations que vous saisissez : nom, entreprise, adresse email, numéro de téléphone (facultatif) et le contenu de votre message. Ces données sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande.

Lorsque vous réservez un rendez-vous via notre outil de prise de rendez-vous, les informations que vous fournissez (nom, email, créneau choisi) sont traitées par Cal.com pour organiser l'échange.

Si vous disposez d'un compte utilisateur Datamood, nous traitons les données nécessaires au fonctionnement de votre compte : nom, adresse email professionnelle, rôle (administrateur ou utilisateur), mot de passe (protégé par hachage cryptographique), historique de connexion, et les informations liées à l'authentification à deux facteurs, obligatoire pour tous les comptes.

Lorsque vous écrivez au support depuis la plateforme, nous conservons votre message, votre adresse email et le contexte de la question en cours (sa structure, jamais les chiffres affichés), pour traiter votre demande.

Ces données sont utilisées pour vous permettre d'accéder à la plateforme, assurer la sécurité de votre compte, et vous fournir un support en cas de besoin.

Lorsque vous posez une question à Datamood, celle-ci est transmise à l'API d'Anthropic, société de droit américain, pour être interprétée et pour permettre la rédaction de la réponse. L'intelligence artificielle ne calcule aucun chiffre : les calculs sont effectués par Datamood, de façon déterministe, avant transmission.

Selon le type de question posée, l'IA peut recevoir : votre question, la liste de vos indicateurs et catégories de données (sans les données elles-mêmes), des résultats déjà agrégés, et les libellés affichés à l'écran (par exemple, un nom de client ou de produit apparaissant dans un tableau). Elle ne reçoit jamais les lignes de données brutes de votre base.

Les questions posées à l'assistant d'aide de la plateforme sont également transmises à Anthropic pour rédiger la réponse. Elles ne sont pas conservées par Datamood.

Selon l'usage du site ou de la plateforme, certaines données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants :

• OVH SAS, pour l'hébergement des serveurs et des données (France) ;
• Scaleway SAS, pour l'envoi des emails de la plateforme (lien d'activation de compte, demandes de support) et le stockage des sauvegardes chiffrées (France) ;
• Anthropic, société de droit américain, pour l'interprétation des questions et la rédaction des réponses par intelligence artificielle. Ce traitement peut impliquer un transfert de certaines données hors de l'Union européenne, encadré par les clauses contractuelles types prévues par la réglementation européenne ;
• Formspree, société de droit américain, pour la réception des messages du formulaire de contact. Ce traitement peut impliquer un transfert de certaines données hors de l'Union européenne, encadré par les clauses contractuelles types prévues par la réglementation européenne ;
• hCaptcha, service de protection anti-spam utilisé sur le formulaire de contact. Ce traitement peut impliquer un transfert de certaines données hors de l'Union européenne, encadré par les clauses contractuelles types prévues par la réglementation européenne ;
• Cal.com, pour la prise de rendez-vous en ligne.

Les traitements décrits dans cette politique reposent, selon les cas, sur : l'exécution du contrat qui vous lie ou lie votre entreprise à Datamood (accès à la plateforme, réponse à une demande commerciale) ; notre intérêt légitime à assurer la sécurité de nos systèmes et à répondre aux demandes qui nous sont adressées ; ou le respect d'obligations légales auxquelles nous sommes soumis.

Les messages envoyés via le formulaire de contact sont conservés le temps nécessaire pour traiter votre demande, puis supprimés.

Les données de compte d'un utilisateur de la plateforme sont conservées pendant toute la durée du contrat entre Datamood et votre entreprise. En cas de résiliation, les données sont supprimées dans un délai de 30 jours, et les sauvegardes qui les contiennent au plus tard 60 jours après la fin du contrat, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Datamood met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : mots de passe protégés par hachage cryptographique, authentification à deux facteurs obligatoire pour chaque compte, journal des connexions, et blocage après plusieurs tentatives de connexion échouées.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, Datamood en informera la CNIL dans un délai de 72 heures après en avoir eu connaissance, ainsi que les personnes concernées si la réglementation l'exige.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition concernant vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse contact@datamood.ai. Nous vous répondrons dans un délai maximal d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Les informations relatives aux cookies utilisés sur ce site figurent dans nos mentions légales.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour, notamment pour refléter une évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en bas de cette page.